Online la nuova versione del Twitter Customer Service Desk con novità e una nuova grafica:
- Nuovo tool “Gestione soluzioni”: ora è possibile archiviare soluzioni a problemi comuni, cercarli in archivio e inserirli in un messaggio di risposta con 1 click del mouse, in questo modo il customer service è più veloce e sicuro
- Nuovo tool “INFO”: con un semplice click del mouse è possibile conoscere le informazioni twitter dei nostri clienti come il loro nome, la loro location (per aiutarli, ad esempio, nell’indicargli il centro assistenza più vicino), l’url del loro sito/blog, il numero dei loro followers e l’ultimo post che hanno inserito
- Maggiore sicurezza: il tool è praticamente inutilizzabile se non si inseriscono i corretti dati di autenticazione twitter. Ad esempio gestione soluzioni sarà bloccato finchè non si inseriranno i corretti dati twitter.
- Sezione HELP: il blog ospiterà una sezione Help con FAQ e indirizzi email per supportare tutti coloro che avranno bisogno di assistenza sul tool
Clicca qui per scaricare la versione 2.0 di Twitter Customer Service Desk
Click here to download the English/USA version 2.0 of Twitter customer service desk
Clicca qui per scaricare la guida a Twitter Customer Service Desk.
