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	<title>Marketing PMI :: Webmarketing per pmi e microimprese &#187; customer service</title>
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	<description>Marketing e webmarketing per le pmi e le microimprese: consigli, articoli, tutorial, case study, strumenti per la propria pmi</description>
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		<title>L&#8217;empatia come leva di marketing</title>
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		<pubDate>Mon, 13 Dec 2010 10:21:17 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alessandro Marocchini</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Adele Savarese ha scritto recentemente su ninjamarketing.it un interessante articolo sui consumer trends previsti per il 2011 (dategli un'occhiata, ne vale la pena, http://twiturl.de/lmuiaec), nel quale parlava anche dei "gesti di gentilezza random": i brand si attivano verso i propri clienti e prospect attraverso messaggi, offerte e comunicazioni fortemente improntate all'empatia, cosi come il recente [...]]]></description>
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		<title>Twitter Customer Service Desk, applicazione per il customer service delle pmi attraverso twitter</title>
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		<pubDate>Tue, 10 Nov 2009 22:22:04 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Alessandro Marocchini</dc:creator>
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		<description><![CDATA[Twitter ultimamente ha avuto una crescita senza pari, da piattaforma di microblogging di nicchia si è trasformata in uno strumento web molto famoso, utilizzato anche da star del cinema e giornalisti freelance. Più recentemente è stata utilizzata anche dalle aziende come strumento di marketing, pr e customer service: non c'è che dire, è veramente molto [...]]]></description>
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